宿泊・客室

チェックイン・チェックアウトの時間について
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00でございます。
客室にバス（お風呂）はありますか？
バスは本館和洋室（バス付）と別館洋室のみお部屋にございます。
喫煙は可能ですか？
全室禁煙となっております。館内喫煙所は一か所本館1階にございます。
冷蔵庫はありますか？
全客室に空の冷蔵庫（小型）を設置しております。
宿泊時の備品、アメニティについて
バスタオル、フェイスタオル、丹前、お風呂用メッシュバックを客室にてご用意しております。
歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、お茶（粉末スティック）、シャワーキャップは、フロント前アメニティバーから浴衣は各階廊下の浴衣バーからご自由にお選びいただけます。
子供用の浴衣はありますか？
はい、ご用意しております。
サイズは、3種類ご用意しておりますが利用状況により不足するサイズもございますのでご了承下さい。
ドライヤーはありますか？
ドライヤーにつきましては大浴場の脱衣場にてご用意しております。数に限りがありますが、お部屋でご利用いただけるレンタルドライヤーもございますので、フロントまでお申し付けください。
玄関は24時間出入りできますか？
いいえ、できません。23:00～5:00までの間施錠させていただきます。
チェックイン前に荷物を預けたいのですが？
フロントにてお荷物をお預かりしております。また、お荷物を当宿舎へお送りいただく場合は、ご宿泊者名およびご宿泊日を必ず明記いただき両神荘の住所までお送りくださいますようお願いいたします。
ペットを連れて行ってもいいですか？
衛生上の都合により、ペットはご入館いただけません。
車いすを借りたいのですが？
車いす及びお風呂用車いすの貸出を行っておりますので、事前にお電話によりお申し出くださいませ。
※ただし、数に限りがございますのでご了承くださいませ。
現金以外での支払いはできますか？
ご宿泊料金のお支払いには各種クレジットカードがご利用いただけます。
（VISA、NICOS、マスター、JCB、アメックス、ダイナースクラブ）
又はpaypayでのお支払いにも対応しております。
宿泊した時に忘れ物をした場合は？
お電話にてお問い合わせくださいませ。
コピーをお願いしたいのですが？
フロントにて承ります。
料金（税込）コピー 10円　FAX 50円
キャンセル料について
  • 宿泊人数1名～30名の場合…ご宿泊日の7日前～前日までのキャンセルはお一人様につきご宿泊代金の20%、当日は100%のキャンセル料となります。
  • 宿泊人数31名～100名の場合…ご宿泊日の14日前～8日前までのキャンセルはお一人様につきご宿泊代金の20%、7日前～2日前は30%、前日は50%、当日は100%のキャンセル料となります。

お食事

レストランは予約なしで利用できますか？
申し訳ございませんが、ご利用頂くことが出来ません。
お食事付きの宿泊プランで予約された方のみのご準備となっております。
朝食・夕食は何時から用意できますか？
夕食は17:30～20:00までご利用いただけます。
朝食は7:00～9:00までご利用いただけます。
ご希望のお時間に関しましてはチェックイン時にお伺いしておりますが、状況により対応出来ない場合がございます。
事前にご希望のお時間をお知らせ頂けますと優先的に対応させて頂きます。
食事は部屋食ですか？
当館はお部屋食の準備はございません。夕食・朝食ともお食事会場でのご準備となります。
登山等で出発が早い場合には朝食をおにぎり弁当などに変更できますか？
申し訳ございませんが、衛生上の問題でご準備はできません。
お客様の方で事前にご準備をお願いいたします。
お持込品について
お料理については、衛生管理上お持込をご遠慮いただいております。
お飲み物については、持ち込み料が加算されます。
日本酒（一升） 1,300円　ビール 220円　焼酎 550円　ウイスキー 1,300円
但し、上記はお食事会場に限ります、お部屋でのご飲食は無料です。

館内設備

自動販売機はありますか？
ソフトドリンク、アルコールの自販機がございます。
館内にコインランドリーはありますか？
はい、ございます。洗濯機が200円（洗剤はフロントにて1回分50円で販売）、乾燥機が100円となっております。
電子レンジはありますか？
館内には設置がございませんが、フロントにてお預かりして温める事はできます。
BS番組を見ることはできますか？
各お部屋のテレビにてBSチャンネルをご覧いただくことができます。
煙草は販売していますか
煙草の販売はしておりません。
土産用のお酒は販売していますか
お土産用のお酒は販売しておりません。

お風呂

日帰りのお風呂を利用したいのですが？
12:00～20:00（受付は19:30）までご利用いただけます。
但し、混雑状況により【入場制限】をさせていただく場合がございます。
お風呂は温泉ですか？
はい。
源泉はPh9.1で泉温は25℃で加温をしています。
大浴場・露天風呂は循環式となっております。
泉質は、「アルカリ性単純泉」でツルツルとした温泉です。
温泉の泉質上、足元が非常に滑りやすくなっておりますので十分にご注意ください。
サウナはありますか？
いいえ、サウナはございません。
おむつの取れていない場合でも入浴利用できますか？
おむつの取れていないお客様の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。
刺青やタトゥーが入っていても利用できますか？
刺青・タトゥー（類似シールを含む）をされている方のご利用は固くお断りいたします。

アクセス・周辺情報

近くにコンビニはありますか？
お車で約10分のところにございます。
バス送迎について
大人10名様以上で事前のご予約をいただければ、秩父方面までは送迎いたします。（無料）
お日にちや時間帯によりご希望に添えない場合もございます。
最寄り駅はどこですか？
秩父鉄道 三峰口駅又は西武鉄道 西武秩父駅です。
宿まではいずれの駅からも路線バスに乗り換えて「薬師堂」バス停で下車して徒歩５分で両神荘となります。詳しくはアクセスページをご確認ください。
駐車場はありますか？
はい、敷地内にございます。無料で利用いただけます。